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专业就是我们的优势
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4服务承诺
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真实的差异化服务: 最健全的售后维修体制 最先进的保养检测仪器 最本位的专业技术实力 最可靠的品质保证系统 最完整的原厂备品库存 最快速的灾害紧急抢修 最优秀的服务人员素养


营销安装维保一体化
扁平化组织转型的管理,采用营销负责制,营销、安装、维保一体化,管理推动并达成为顾客服务的工作,以最快速、最优质的服务解决顾客的需要。


拓展据点服务全面性
提供支持到第一线,于全国各省市铺设服务据点。就近服务为原则,提供顾客咨询、品质、安装、维保、备品多方面的服务。


VIP客户服务
为尊贵的VIP顾客开设绿色服务信道,从售前、规划、设计、生产、堪查、出货、安装、维保等多个环节执行专项的差异化服务,并且对应设立专任经理人,随时掌握并提供顾客满意的服务。


免保的品质稳固
针对电梯初期运行的特征,实施每月定期的维护保养工作,真正体现故障的防患于未然,通过维护保养达到并确保电梯稳固的运行品质。


专案项目经理人设置
重点工程与20台以上安装现场设置项目经理人。项目采用项目经理直接负责制,真正落实安全、质量、进度、服务四项具体工作。以最快速的方法与措施及时解决现场问题点,充分沟通协调以达到顾客的需求。


客服中心的关怀
专门的客户咨询窗口
专门的售后服务监督部门
专门的客户满意度调查部门。
适时用心体会与关怀,采不同时间段(出货、安装、交车、故障)对每一位顾客进行电话访谈,了解顾客的感受与需求,不断自我改善外,极力贴近顾客的需要并满足之。


24小时远隔监控服务
全中文化电梯检测系统,替代成为顾客的电梯管理员。透过专线及专用设备24小时监视运行中每台电梯的运行情况,自动提示与反馈故障隐患,及时派员出动服务缩短等候,并可直接与顾客沟通及安抚不安情绪。


全年无休服务保证
专业团队、专人负责、专项服务,执行全年365天24小时服务不间断,透过免付费电话系统适时依顾客的需求提供人性化服务,并且确保电梯设备运行的品质,让所有顾客确保使用无忧。


安装程序的落实
一流安装工艺水准,拥有无脚手架安装专利技术。(AN工法)
全国30个派驻站点,全部配备精良的专业检测设备,确保每台电梯运行品质。
向所有永大电梯客户提供安装全过程服务。
堪查:永大专业人员密切追踪业主的大楼土建进度,电梯井道、机房营造质量,适时向业主报告,免去业主躬亲确认协调之麻烦。
出货:跟随大楼工程进度灵活调整出货日期,使出货和安装紧密衔接,让业主不必为保管电梯货物烦恼。
开工:开工前主动协调落实各项准备工作,书面报告施工计划和人员名单,安装期间平均每二周定期报告工程进度,让业主对工程进展情况了如指掌。
竣工:经历最严苛的各级内外检验,保证业主得到是各项性能品质优良的电梯。
在全国范围各大城市设有本公司直属服务据点,确保客户使用无忧。 本公司客服群将按照上述各阶段的进展内容,用函件和电话形式向业主报告和确认我司作业人员工作实绩,随时了解客户想法,调整我司工作直至业主满意。
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